Một chủ dịch vụ cho thuê ô tô tự lái mới đây rơi vào tình huống “dở khóc dở cười” khi nhận thông báo phạt nguội sau khi khách đã trả xe và hoàn tất tiền cọc.
Theo chia sẻ, dịp Tết vừa qua, chủ xe cho khách thuê theo hợp đồng, có đặt cọc đầy đủ. Sau khi kết thúc thời gian thuê, khách trả xe nguyên trạng và được hoàn cọc như thỏa thuận. Tại thời điểm bàn giao, chủ xe kiểm tra không phát hiện vi phạm.
Tuy nhiên vài ngày sau, khi tra cứu trên hệ thống phạt nguội, chủ xe phát hiện phương tiện bị ghi nhận vi phạm giao thông trong đúng khoảng thời gian khách đang sử dụng xe. Do lỗi chưa được cập nhật ngay lúc trả xe nên chủ xe không thể giữ lại tiền cọc để xử lý.
Chủ xe đã liên hệ với khách thuê, cung cấp thông tin vi phạm và đề nghị người thuê thực hiện nghĩa vụ nộp phạt theo đúng điều khoản hợp đồng (quy định bên thuê chịu trách nhiệm về các lỗi phát sinh trong thời gian sử dụng). Tuy nhiên, khách cho rằng hợp đồng đã kết thúc và từ chối phối hợp.
Sự việc khiến chủ xe lo ngại nếu không xử lý kịp thời, phương tiện có thể gặp rắc rối khi đăng kiểm hoặc thực hiện các thủ tục hành chính sau này.
Tình huống trên cũng là lời cảnh báo cho các chủ xe kinh doanh dịch vụ cho thuê tự lái: cần có điều khoản hợp đồng rõ ràng về trách nhiệm xử lý phạt nguội, đồng thời chủ động tra cứu vi phạm ngay sau khi khách trả xe để tránh phát sinh tranh chấp về sau.
Để chủ động kiểm tra và xử lý vi phạm kịp thời, bạn đọc có thể truy cập Phạt Nguội để tra cứu thông tin chi tiết.
